業務フロー型マニュアルとは？標準化に効く理由と作り方
業務のやり方がバラバラであることは提供するサービスや商品の質を不安定にさせるなど、さまざまな悪影響を企業に与えます。特定の担当者しか業務をできない「属人化」につながるのも、業務のやり方にバラツキがあるからです。この記事では、業務のやり方のバラツキの事例やリスク、「業務の標準化」という考え方などを解説します。また、具体的な方法としてフロー型マニュアルによる業務の可視化を紹介します。
業務の可視化業務の可視化
業務の可視化
業務の可視化【業務可視化の重要性】属人化・ブラックボックス化された業務のリスクと対策
従業員の数が増えて個々の業務を把握しづらくなると、ブラックボックス化や属人化が起こってしまう可能性があります。そのまま放置しておくことは会社としても大きなリスクとなります。できるだけ早く対処するように心がけましょう。この記事では、ブラックボックス化や属人化がどういうものか紹介し、リスクや解決方法についても詳しく解説します。
業務の可視化【業務フローの書き方】作業図形の粒度を揃える為の2つの軸
業務フローを書くことに慣れていない方は、作業図形の使い方に迷ったり、なんとなく配置したりしているのではないでしょうか。しかし、しっかりとした方針を持たずに業務フローの作成をしてしまうと、作成する人によってすごく粒度の粗い（図形が少ない）業務フローになってしまったり、逆に粒度が細かすぎる（図形が多すぎる）業務フローになってしまいます。今回は、一般的な業務フローにおける作業図形の粒度の揃え方について解説します。
業務フローの書き方フローチャート記号一覧｜意味・使い分け・業務フローで最低限使う図形を解説
業務フローを書くことに慣れていない方は、「どのような図形を選択し、どのように使えば良いのか」迷ってしまうのではないでしょうか。今回は一般的な業務フローを作成する為の最低限の図形（記号）について解説します。
RPA【RPA×経理業務】業務の可視化で業務自動化をスムーズに
～経理・会計業務との相性が良いRPA。導入でつまずかないために、今知っておきたいこと～ RPAは経理・会計業務との相性が良い この数年で急速に普及しているRPA（Robotic Process Automa...
【特集】設計開発カイゼン【Q&Aで学ぶ】熟練者の技術伝承を成功させるポイント（製造業／設計開発部門）
これまで技術伝承に向けて様々な取り組み、チャレンジが行われてきたわけですが、技術伝承のアプローチは同じでも、うまく成功させた企業もいれば、失敗してしまった企業もでてきています。そこ明暗を分けたポイントはどのあたりにあるのか解説して頂きました。
業務フローの書き方フローチャート（フロー図）の種類一覧｜6つの表記法と用途別の選び方
フローチャート（フロー図）には、JIS、BPMN、データフロー図（DFD）、NOMA方式、産能大式、業務フローチャートの6つの代表的な表記法があります。それぞれの用途・向いている場面・注意点を表で比較し、目的別の選び方とよくある質問もまとめました。
業務フローの書き方【フローチャートの規格】日本産業規格（JIS）について調べてみよう
JIS X 0121（フローチャートの記号や流れる方向を定めた規格）は、JISC（日本産業標準調査会）のサイトで無料で閲覧できます。X0121 で検索して規格のPDFを開くまでの手順を5つのステップで解説します。利用には事前登録が必要です。
【特集】設計開発カイゼン【技術伝承を失敗させない】設計開発部門の知的資産の可視化と蓄積のポイント
2007年問題が騒がれてから、熟練技術者の再雇用などによる労働人口の減少への対策は打たれておりますが、熟練ノウハウの継承が進まないまま10年以上が経過しています。課題と認識しながらも技術伝承が進まないのはなぜか？そしてその解決方法とは？本記事では、設計開発部門の知的資産の可視化と蓄積のポイントを解説して参ります。
雛形／サンプルBPMN図のサンプル6選｜業務フロー事例と読み方・選び方
BPMN図を理解する近道は、記号を暗記することではなく、実際の業務フローのサンプルを見て「誰が」「何を」「どの順序で」行うのかを読み取ることです。 この記事では、現在も確認できるBPMN図のサンプルサイト6件を、日本語・...
業務フローの書き方【フローチャートの書き方を学ぼう】気になるセミナー／研修５選（2018年5月版）
「業務改善」「仕事効率化」「働き方改革」「RPA」といった様々な目的を達成するためには、現状の業務を可視化、つまり業務フローとして書き起こす必要があります。では、業務フローはどのようにして書いていけばいいのでしょうか。今回はそんな悩みに応えてくれる業務フロー、フローチャートの書き方を学べるセミナー・研修をご紹介します。
業務の可視化事例【対談インタビュー】世界銀行グループに聞く業務可視化資産の重要性
世界銀行グループでITとビジネスを結びつける戦略とガバナンスを担当している李 章容（Jang Yong Lee）氏は、業務可視化手法を駆使して、サイロ化した業務や業務システムの改革に取り組んでいる。その経緯と成果について話を伺った。
業務の棚卸／分析【見える化のポイント】属人的な業務を可視化して共有・標準化する方法
【属人的になっている”あの人しかできない業務”を可視化】業務の標準化や平準化、リスクマネジメントの観点から、属人化した業務の見える化に取り組まれる企業様が増えてきています。今回はこの「属人的な業務の可視化方法」をご紹介します。
【特集】シリーズ業務改善③第1回「皆がハマる業務棚卸の落とし穴」
①業務の棚卸の手順 ②「おかしい」と気づくための共有が大事 ③正しいドキュメント名称を書き出す ④業務範囲と業務名称から考えてみたい皆がハマる棚卸の落とし穴 ⑤まとめ
業務の棚卸／分析【属人的な業務を減らそう】業務や作業の見える化はフローチャート形式で
”あの人”しかできない属人的な業務は、突然の退職や異動で業務が止まる原因になります。この記事では、属人的な業務をフローチャートで見える化し、業務フロー型マニュアルとして共有する解消方法を、身近なケーススタディとあわせて解説します。
業務マニュアル【サンプルあり】業務引継書にも使える業務フローマニュアルとは？
「見た目のわかりやすさ」というフローチャートの特長を活かすことで、分かりやすく使いやすい業務マニュアルに転用することができます。本記事では実際に弊社のお客様の自治体や金融機関で使われている業務フローマニュアルについてご紹介します。
BPMNモデリング【もっと知りたい】BPMN図形の使い方
BPMN図形の使い方についてはもう少し詳しく説明してほしいとの声を多くいただいていますので、今回はBPMN図形の中でも特徴的な性格を持つ図形の使い方について紹介をしようと思います。
システム刷新【どう進めるべきか】システム調達の為の業務可視化3つのポイント
地方公共団体情報システム機構より「地方公共団体の情報システム調達における機能要件の調査研究」が発表されました。進め方に不安をお持ちの方向けにそのポイントをお伝えします。