戦略を実行するのは日々の業務プロセスです。目標や結果に対するロジックを管理するという意味でのプロセスマネジメントと、iGrafxによるKPIマネジメント、業務設計と評価の仕組みづくりを解説します。

業務プロセスには担当者・責任者・成果物・使用ツール・評価指標・規制要求事項など多くの情報がひもづきます。それらをデータベースに登録し、レポート機能でさまざまな視点から関係性を可視化するiGrafxの機能を紹介します。

改善した業務を定着させ、業務フローを最新に保つ方法として、業務フローそのものをマニュアルとして使う進め方を紹介します。iGrafxで作成した業務フローが事務ミス防止から人材育成ツールへと評価が広がった理由と、業務フローマニュアルの機能を解説します。

BPMは業務の設計図、BPMSは業務の自動実行管理——似た言葉の違いを整理します。iGrafxとイントラマート・UiPathがそれぞれどの役割を担い、業務の可視化から自動化までをどうつなぐのかを、DXの文脈で解説します。

業務可視化で最も重要なステップは、どんな業務があるかを調べる業務棚卸です。トップダウンとボトムアップで業務一覧を体系化する手法と、業種別テンプレートを使って可視化対象を素早く俯瞰するiGrafxの機能を紹介します。