【業務フローを書く前の重要点】業務の調査・棚卸・整理の進め方
業務が複雑化している現場では、普段から課題として認識されている業務以上に、隠れている目立たない業務にこそ問題や改善点が潜んでいることが良くあります。こういった業務を見落としたまま業務プロセスの可視化を進めても、なかなか全体の最適化に至ることはできません。
業務の棚卸/分析業務が複雑化している現場では、普段から課題として認識されている業務以上に、隠れている目立たない業務にこそ問題や改善点が潜んでいることが良くあります。こういった業務を見落としたまま業務プロセスの可視化を進めても、なかなか全体の最適化に至ることはできません。
業務フローの書き方業務フローに関する記事が増えてきましたので、整理してそれぞれの記事について簡単な概要を添えて紹介します。業務フローに関して調べていて、「何から読んだら良いか分からない」という方は本記事の紹介する順に読み進めることをおすすめします。
業務マニュアル以前、『【業務全体の流れが分かりやすい】業務フローマニュアルとは?』という記事を公開しました。今回は「業務フローマニュアル」について、具体的な作成手順を解説します。
業務フローの書き方業務フローを書くにあたり分岐表現は必須ですが、細かすぎず、粗すぎず、目的に沿った業務フローを書く為にはどう表現すれば良いのでしょうか。今回は業務フローにおける分岐の表現について、4つの具体例を用いて解説します。
業務フローの書き方以前、『【業務フローの書き方】良いフローと悪いフローの違いとは?』という記事の中で、分かりやすい業務フローにする為のポイントの1つとして「開始条件を明確にする」と書きましたが、今回はその記述方法について3つの具体例を用いて解説します。
業務フローの書き方業務フローを作成する体制はそのプロジェクトの目的に合わせて選ぶ必要があります。業務可視化プロジェクトにおける業務フロー作成の体制は大きく分けて、「事務局主導型」と「現場参加型」の2つがあります。今回はこの2つの体制について解説します。
業務の棚卸/分析業務可視化プロジェクトでは、まず最初に業務フローの作成対象範囲を検討・整理する為、「業務の棚卸し」を行います。そして業務の棚卸しで作成する成果物が「業務一覧表」です。今回はこの「業務一覧表」について説明します。
業務フローの書き方企業によって業務フローの作成(業務プロセスの可視化)を行う目的は様々です。また、業種や部門によって様々なフローを作成しています。今回は、世の企業がどんな業務フローを作成しているのかを業種別・目的別にご紹介したいと思います。
業務フローの書き方作成した業務フローは目的の為に「使える」フローでなければなりません。本記事では実際に過去に弊社が支援したプロジェクトの業務フローを例に、良いフローと悪いフローの違いを3つのポイントで解説します。
業務フローの書き方業務(プロセス)の可視化ではフローチャートを使うことが一般的ですが、なぜフローチャートが業務の可視化に適切なのか改めて考えてみたいと思います。フローチャートのメリットを理解することで、より良い業務フロー作成の為の視点を持つことができます。
【特集】シリーズ業務改善②①ハッタリ”だらけの業務の棚卸 ②業務の棚卸の陥りやすい問題 ③業務区分が正しくない ④業務の名称が統一されていない、決まっていない ⑤業務の棚卸で得られる効果 ⑥可視化の成否は棚卸で決まる
【特集】シリーズ業務改善②①業務の棚卸の失敗例 ②業務の棚卸のステップ ③業務の棚卸の目的 ④最初が肝心!!…「共通言語化」 ⑤「…業務」と名付けて違和感があるか・ないかがポイント!
【特集】業務可視化のポイント①「業務の調査・棚卸編」業務の調査・業務の棚卸しの第一歩となる業務調査票の回収・集約についてポイントを解説「1.業務調査票の取りまとめ」2.抜け・漏れ・ダブりの確認」
【特集】業務可視化のポイント①「業務の調査・棚卸編」業務の調査・業務の棚卸しの第一歩となる業務調査票の作成・配布についてポイントを解説「1.業務調査票の活用」「2.業務調査のポイント」
【特集】システム導入のための現状把握システム導入におけるツールの選定のポイント「1.なぜ、ツール選びが重要なのか」「2.一般的なオフィスツールを使用する場合の具体的な課題」「3.iGrafxならスムーズな現状把握を実現できます」
【特集】システム導入のための現状把握システム導入で失敗しない為のポイント「1.すべての業務をもれなく洗い出す」「2.可視化したフローチャートを基に業務改善・標準化を行う」「3.現状業務とその課題及び業務のあるべき姿を正確に開発ベンダーと共有化する」
【特集】システム導入のための現状把握システム導入における失敗と原因「失敗1:すべての業務を洗い出せていない」「失敗2:業務の見直しや標準化ができていない」「失敗3:開発ベンダーとの意思疎通が充分にできていない」
【特集】シリーズ業務改善②①何が問題で・どうしたいのか? ②業務プロセスに関わるものを全て調べよう! ③見落としがちな規程類 ④組織に関することはとても重要