フローチャートのメリットとは？業務フローを見える化する効果と活用ポイント

フローチャートのメリットは、業務の手順・担当・判断分岐・受け渡しを一枚の図で共有できることです。抜け漏れの発見や、滞留・手戻り・二重作業の見直しにも役立ちます。向いている場面と向かない場面もあわせて解説します。

第5回「業務の棚卸とは？」

業務の棚卸とは、社内の業務を洗い出し、担当者・頻度・工数・成果物まで整理して改善や標準化に使える状態にすることです。意味と目的、進め方の5ステップ、棚卸表でそろえたい項目、業務区分が人軸になるなど失敗しやすいポイントまで解説します。

①業務の棚卸の失敗例　②業務の棚卸のステップ　③業務の棚卸の目的　④最初が肝心！！…「共通言語化」　⑤「…業務」と名付けて違和感があるか・ないかがポイント！

業務の調査・業務の棚卸しの第一歩となる業務調査票の回収・集約についてポイントを解説「１．業務調査票の取りまとめ」２．抜け・漏れ・ダブりの確認」

業務の棚卸しの第一歩となる業務調査票の作成・配布を解説。回答と取りまとめの負担を減らす項目の決め方、記入見本をつけて上長経由で配る進め方、業務体系図で業務の粒度と分類をそろえるコツまでまとめました。

システム導入におけるツールの選定のポイント「１．なぜ、ツール選びが重要なのか」「２．一般的なオフィスツールを使用する場合の具体的な課題」「３．iGrafxならスムーズな現状把握を実現できます」

システム導入で失敗しない為のポイント「１．すべての業務をもれなく洗い出す」「２．可視化したフローチャートを基に業務改善・標準化を行う」「３．現状業務とその課題及び業務のあるべき姿を正確に開発ベンダーと共有化する」

システム導入における失敗と原因「失敗１：すべての業務を洗い出せていない」「失敗２：業務の見直しや標準化ができていない」「失敗３：開発ベンダーとの意思疎通が充分にできていない」

①何が問題で・どうしたいのか？　②業務プロセスに関わるものを全て調べよう！　③見落としがちな規程類　④組織に関することはとても重要

①「エンパワーメント」と「ベストプラクティス」　②「見える化の目的」と「見える化でできること」　③誰が「可視化」を行うのか？　④「カイゼンは仕事だ！」の考え方　⑤可視化の専門家に依頼するメリットとリスク　⑥可視化を行うのはあなた自身

①「可視化」とは何か？　②「見える化」の基本＝「見る」ではなく「見える」　③見えない問題は解決できない　④見えない理由を知る