業務フロー型マニュアルとは？文章マニュアルとの違いと標準化に効く作り方
業務フロー型マニュアルとは、工程の順番・判断・担当・受け渡しを流れで示し、担当者ごとのやり方の違いを減らすためのマニュアルです。この記事では、文章中心の手順書との違いを4つの観点で比較し、標準化に効く理由、対象業務の絞り込みから更新ルールまでの作り方5ステップ、現場で使われなくなる典型的な失敗を解説します。
業務の可視化業務の棚卸／分析
業務の可視化
業務の可視化【業務可視化の重要性】属人化・ブラックボックス化された業務のリスクと対策
従業員の数が増えて個々の業務を把握しづらくなると、ブラックボックス化や属人化が起こってしまう可能性があります。そのまま放置しておくことは会社としても大きなリスクとなります。できるだけ早く対処するように心がけましょう。この記事では、ブラックボックス化や属人化がどういうものか紹介し、リスクや解決方法についても詳しく解説します。
業務の棚卸／分析【見える化のポイント】属人的な業務を可視化して共有・標準化する方法
【属人的になっている”あの人しかできない業務”を可視化】業務の標準化や平準化、リスクマネジメントの観点から、属人化した業務の見える化に取り組まれる企業様が増えてきています。今回はこの「属人的な業務の可視化方法」をご紹介します。
【特集】シリーズ業務改善③第1回「皆がハマる業務棚卸の落とし穴」
①業務の棚卸の手順 ②「おかしい」と気づくための共有が大事 ③正しいドキュメント名称を書き出す ④業務範囲と業務名称から考えてみたい皆がハマる棚卸の落とし穴 ⑤まとめ
業務の棚卸／分析【属人的な業務を減らそう】業務や作業の見える化はフローチャート形式で
”あの人”しかできない属人的な業務は、突然の退職や異動で業務が止まる原因になります。この記事では、属人的な業務をフローチャートで見える化し、業務フロー型マニュアルとして共有する解消方法を、身近なケーススタディとあわせて解説します。
業務の棚卸／分析【業務フローを書く前の重要点】業務の調査・棚卸・整理の進め方
業務が複雑化している現場では、普段から課題として認識されている業務以上に、隠れている目立たない業務にこそ問題や改善点が潜んでいることが良くあります。こういった業務を見落としたまま業務プロセスの可視化を進めても、なかなか全体の最適化に至ることはできません。
業務の棚卸／分析業務一覧表とは？作り方・項目例・業務改善への活用方法を解説
業務一覧表とは、業務名・担当部門・頻度・工数・関連システム・課題などを一覧で整理する表です。入れる主な項目、対象範囲の決定から始まる作り方5ステップ、トップダウン分解とボトムアップ合成の使い分け、進捗管理や業務改善への活用方法まで解説します。
【特集】シリーズ業務改善②業務の棚卸とは？進め方・項目・失敗しやすいポイントを解説
業務の棚卸とは、社内の業務を洗い出し、担当者・頻度・工数・成果物まで整理して改善や標準化に使える状態にすることです。意味と目的、進め方の5ステップ、棚卸表でそろえたい項目、業務区分が人軸になるなど失敗しやすいポイントまで解説します。
【特集】シリーズ業務改善②第4回「プロが教える業務の棚卸（前編）」
①業務の棚卸の失敗例 ②業務の棚卸のステップ ③業務の棚卸の目的 ④最初が肝心！！…「共通言語化」 ⑤「…業務」と名付けて違和感があるか・ないかがポイント！
【特集】業務可視化のポイント①「業務の調査・棚卸編」第２回「業務調査票の回収・集約」
業務の調査・業務の棚卸しの第一歩となる業務調査票の回収・集約についてポイントを解説「１．業務調査票の取りまとめ」２．抜け・漏れ・ダブりの確認」
【特集】業務可視化のポイント①「業務の調査・棚卸編」業務調査票は何を聞く？記入項目の決め方と回収しやすい配り方（第1回）
業務の棚卸しの第一歩となる業務調査票の作成・配布を解説。回答と取りまとめの負担を減らす項目の決め方、記入見本をつけて上長経由で配る進め方、業務体系図で業務の粒度と分類をそろえるコツまでまとめました。
【特集】シリーズ業務改善②第3回「業務棚卸の前に行うべきこと」
①何が問題で・どうしたいのか？ ②業務プロセスに関わるものを全て調べよう！ ③見落としがちな規程類 ④組織に関することはとても重要