前回までで、基幹システム導入を例にとった業務プロセスの可視化についてお話ししました。 連載最終回である今回は、来るべき将来に向けて、業務プロセス可視化の有効性についてお話ししようと思います。

前回、前々回のエントリでは、業務プロセスフローの作成手法や最適な表記法についてお話ししました。 今回は実際に業務プロセスフローを作成し、改善方法を検討する上で有用なツールについてお話ししようと思います。

前回のエントリで、基幹システム導入のための業務プロセスフローの記述粒度は「モノ（ヒト）・カネ・サービス」の受け渡しプロセス単位であると説明しました。ではこのモノ（ヒト）・カネ・サービスの受け渡しを、どのようにフローチャートに表したらよいでしょうか。