フローチャート

第2回システム導入のためのフローチャートとは

前回のエントリでは、目的に対して適切な粒度のフローチャートを作成するべきであるとお伝えしました。ではシステム導入を目的としたフローチャートには何が記載されているべきか、基幹システム導入のケースを例にとって説明します。

私は業務可視化やフローチャートの書き方について無料セミナーでお話しさせていただいていますが、そこでは必ず「フローチャートを書くときには最初に目的を決めるべきである」とお伝えしています。フローチャートは業務プロセスなどの流れを理解するのに適した方法ですが、記述する内容が目的と...

業務が複雑化している現場では、普段から課題として認識されている業務以上に、隠れている目立たない業務にこそ問題や改善点が潜んでいることが良くあります。こういった業務を見落としたまま業務プロセスの可視化を進めても、なかなか全体の最適化に至ることはできません。

業務フローに関する記事が増えてきましたので、整理してそれぞれの記事について簡単な概要を添えて紹介します。業務フローに関して調べていて、「何から読んだら良いか分からない」という方は本記事の紹介する順に読み進めることをおすすめします。

業務フローマニュアルは、業務フローを書く・各作業の詳細手順を記述する・詳細手順の一覧を作成するという3つのステップで作成できます。『BPR+』での具体的な操作手順に加え、「業務詳細」レーンの用意や図形番号の振り方、関連資料のリンク付け、完成サンプルのPDFも紹介します。

業務フローの条件分岐は、細かく書きすぎるとフローチャートが読みにくくなります。分岐図形をどこまで使うかの考え方と、判断や作業を伴わない分岐・属性や条件が複雑な分岐・セルフチェック・標準作業となっている不備処理の4つの具体例で、分岐の表現方法を解説します。

以前、『【業務フローの書き方】良いフローと悪いフローの違いとは？』という記事の中で、分かりやすい業務フローにする為のポイントの1つとして「開始条件を明確にする」と書きましたが、今回はその記述方法について3つの具体例を用いて解説します。

企業によって業務フローの作成（業務プロセスの可視化）を行う目的は様々です。また、業種や部門によって様々なフローを作成しています。今回は、世の企業がどんな業務フローを作成しているのかを業種別・目的別にご紹介したいと思います。

作成した業務フローは目的の為に「使える」フローでなければなりません。本記事では実際に過去に弊社が支援したプロジェクトの業務フローを例に、良いフローと悪いフローの違いを3つのポイントで解説します。

フローチャートのメリットは、業務の手順・担当・判断分岐・受け渡しを一枚の図で共有できることです。抜け漏れの発見や、滞留・手戻り・二重作業の見直しにも役立ちます。向いている場面と向かない場面もあわせて解説します。