【BPMNとは？書き方と記号】業務フローの図の例で、記法のルール・フローチャートとの違いも解説

BPMNとは、業務の流れを世界共通の記号で描くための国際標準の書き方（記法）です。読み方は「ビーピーエムエヌ」で、Business Process Model and Notation の頭文字を取ったものです。記号の意味がそろっているため、部署や会社が違っても同じように読めます。この記事では、BPMNとは何か、生まれた経緯とフローチャートとの違い、最初に覚えたい記号、BPMNの書き方の手順とルール、経費精算の業務を描いた例、描けるツールまでを順番に説明します。

BPMNとは？業務の流れを描く国際標準の記法

BPMNは「Business Process Model and Notation」の略で、標準化団体のOMGが定めた業務プロセスの表記法です。現在使われているBPMN 2.0は、国際規格ISO/IEC 19510にもなっています。

BPMNが生まれた経緯とバージョン

BPMNは、2004年に業界団体の BPMI（Business Process Management Initiative）が1.0版を公開したのが始まりです。BPMI は2005年に OMG に合流し、その後は OMG が改訂を続けています。2011年に正式に公開された BPMN 2.0 では、図の記号だけでなく、図をシステムで読み書きするための形式も決められました。今「BPMN」と言えば、ふつうはこの 2.0 を指します。

日本での使われ方

日本では、業務改善やシステム導入の要件定義のほか、国の自治体システムの標準化の資料でも、業務フローの書き方として BPMN が使われています。決まった記号で描かれているため、自治体や会社が違っても同じ業務フローを比べられることが、選ばれている理由です。

普通のフローチャートとの違い

どちらも業務の流れを図にしますが、BPMNは記号の意味が細かく決まっている点が違います。

比べる点	BPMN	一般的なフローチャート
記号の決まり	国際標準で意味が決まっている	会社や作成者ごとに決めることが多い
表せること	担当の分担、待ち、期限、例外、他社とのやり取りまで描ける	処理の順番と分岐が中心
向いている場面	部署をまたぐ業務、システム化の検討、社外との共有	部署内の手順、手早く流れをつかみたいとき

BPMNのメリットと、向いていない場面

メリット	注意したいこと
記号の意味が決まっていて、誰が描いても読み方がそろう	記号が多く、すべてを覚えるのは大変
担当の分担・待ち・期限・例外・他社とのやり取りまで描ける	細かく描きすぎると、現場の人には読みにくくなる
システム化の要件や、業務の自動化の設計にそのまま使える	画面の操作など、一人の作業の細かい手順を書くのには向かない
BPMN に対応したツールが多く、図を共有・再利用しやすい	社内で使う記号を決めておかないと、人によって使い方がばらつく

BPMN は、部署をまたぐ業務の流れを関係者で共有するのに向いています。一方、一人の担当者の作業手順を細かく伝えたいときは、手順書やマニュアルのほうが伝わります。

【実際の図を見て比べる】BPMN図のサンプル6選｜業務フロー事例と読み方・選び方

BPMNの基本記号と意味

BPMNの記号はたくさんありますが、業務フローを描くだけなら、まず次の4つのまとまりを押さえれば足ります。

まとまり	記号	形	意味
流れをつくる記号	イベント	円	業務の始まり・途中の出来事・終わり
	タスク（アクティビティ）	角の丸い四角	人やシステムが行う作業
	ゲートウェイ	ひし形	流れが分かれる・合流する所
つなぐ記号	シーケンスフロー	実線の矢印	作業の順番
	メッセージフロー	点線の矢印	別の組織とのやり取り
担当を分ける記号	プール・レーン	横長の枠	組織（プール）と、その中の担当（レーン）
補足の記号	データオブジェクト・注釈	紙の形・角かっこ	使う書類やデータ、図への補足説明

タスクとサブプロセス

作業を表すアクティビティには、それ以上分けない作業の「タスク」と、いくつかの作業をまとめた「サブプロセス」があります。サブプロセスは角の丸い四角の下に「＋」の印を付け、中身を別の図に描きます。全体の図ではサブプロセスで大まかに描き、細かい流れは別の図に分けると、1枚の図が大きくなりすぎません。タスクの左上に人や歯車の印を付けると、人が行う作業か、システムが自動で行う作業かも表せます。

分岐を表すゲートウェイの種類

ゲートウェイはひし形の中の印で種類を表します。業務フローでよく使うのは次の3つです。

種類	中の印	意味	業務の例
排他ゲートウェイ	×（または印なし）	条件に合う道を1つだけ進む	金額が10万円以上なら部長承認、未満なら課長承認
並行ゲートウェイ	＋	すべての道を同時に進む	受注後に出荷準備と請求準備を同時に始める
包含ゲートウェイ	○	条件に合う道をいくつでも進む	申込内容に応じて、配送・設置・研修のうち必要なものを手配する

始まり・途中・終わりを表すイベント

イベントは円の線の太さで区別します。細い線の円が開始、二重線の円が途中、太い線の円が終了です。円の中に手紙や時計の印を入れると、「書類を受け取ったら始まる」「3日たったら督促する」のように、きっかけの種類まで表せます。

円の中の印	意味	業務の例
手紙（メッセージ）	連絡を受け取る・送る	注文のメールが届いたら始まる
時計（タイマー）	決まった日時や、一定の時間がたつ	毎月25日に始まる／3日たっても返事が無ければ督促する
稲妻（エラー）	エラーが起きる	システムへの登録に失敗したら、担当者に知らせる

BPMNの書き方｜業務フローを描く6つの手順

ここでは、経費精算の業務を例に、BPMNで描く手順を6つに分けて説明します。

1枚の図に業務全体を詰め込むと読めなくなります。タスクが20を超えるようなら、まとまりごとに図を分け、全体の図からはまとまりを1つのタスクとして参照します。

【業務フローの描き方の基本を確認】【業務フローとは？業務フロー図の書き方】わかりやすい作り方の手順・記号・ルールと例

BPMNの書き方のルールと、よくある間違い

BPMN には記号の使い方の決まりがあります。業務フローを描くときによく問題になるのは、次の6つです。

ルール	よくある間違い
開始イベントと終了イベントを必ず置く	タスクからいきなり始まり、どこで終わるか分からない
同じプールの中の順番は実線の矢印（シーケンスフロー）でつなぐ	担当の間の受け渡しを点線で描いてしまう
別のプール（他社・顧客など）とのやり取りは点線の矢印（メッセージフロー）で描く	実線の矢印がプールの枠をまたいでいる
分岐したゲートウェイと同じ種類のゲートウェイで合流させる	並行ゲートウェイで分けた流れを、排他ゲートウェイで合流させている
排他ゲートウェイから出る矢印には条件を書く	どの条件のときにどちらへ進むかが書かれていない
タスク名は「目的語＋動詞」で書く	「確認」「処理」だけで、何をするか分からない

社内でBPMNを使うときは、使う記号の一覧（凡例）と、このようなルールを1枚にまとめて配っておくと、描く人による違いが小さくなります。

例：経費精算の業務をBPMNで描くと

上の手順で、経費精算の業務を BPMN で描いた場合の記号の置き方です。プールは「自社」の1つで、その中に「申請者」「上長」「経理」の3本のレーンを置きます。

順番	レーン	記号	書く文字
1	申請者	開始イベント（細い円）	経費を立て替えた
2	申請者	タスク	精算書を作成して提出する
3	上長	タスク	精算書の内容を確かめる
4	上長	排他ゲートウェイ（×）	承認する？（いいえ：2へ戻る）
5	経理	タスク	領収書と金額を照らし合わせる
6	経理	中間イベント（時計）	毎月25日になる
7	経理	タスク	精算額を振り込む
8	経理	終了イベント（太い円）	精算が完了した

ふつうのフローチャートでは描きにくい「毎月25日まで待つ」という待ちを、時計の中間イベントで表せるのが BPMN の強みです。描いてみると、締め日の直後に出した申請は、振り込みまで1か月近く待つことが見えてきます。こうした待ちの場所が分かると、「振り込みを月2回にする」といった改善の話し合いにつながります。同じ業務をふつうの業務フローで描いた例はパワポのフローチャートの作り方にあります。比べてみると、BPMN の記号で何が表せるかが分かります。

BPMNを描けるツール

BPMN は紙やホワイトボードでも描けますが、続けて直していくならツールを使うのがおすすめです。無料の作図ツールにも BPMN の図形が用意されているものがあり、まずはそうしたツールで試し、部署をまたいで業務フローを管理するようになったら、BPMN に対応した業務可視化の専用ツールを検討する、という順番が進めやすい方法です。Excel や PowerPoint でも図形を組み合わせれば描けますが、図が大きくなると修正の手間が増えます。ツールの選び方はExcelでの業務可視化はなぜ限界？ツール比較で押さえる4つの選び方の基準で比べています。

BPMNについてよくある質問

BPMNは何と読みますか？

アルファベットのまま「ビーピーエムエヌ」と読むのが一般的です。Business Process Model and Notation の頭文字です。

BPMNの記号はすべて覚える必要がありますか？

必要ありません。社内で業務を共有する目的なら、イベント・タスク・ゲートウェイ・レーンで多くの業務が描けます。使う記号を社内で決めておくと、図ごとの書き方もそろいます。

BPMNはExcelやPowerPointでも描けますか？

図形を組み合わせれば描けます。ただし、図が大きくなったときの修正や、複数の図の管理には手間がかかります。業務フローを継続して管理するなら、BPMNに対応した作図ツールも検討します。

BPMNとUMLのアクティビティ図はどう違いますか？

どちらも流れを描く図ですが、UML はソフトウェアの設計のための記法で、アクティビティ図はプログラムやシステムの処理の流れを表すのに向いています。BPMN は業務の流れを、業務の担当者とシステムの担当者の両方が読めるように作られた記法です。業務の担当者と話し合うなら BPMN、システムの内部の動きを設計するなら UML、と使い分けるのが一般的です。

BPMN図の実例はどこで見られますか？

申請・承認、部門をまたぐ受注・出荷、例外や期限を含む業務などを BPMN で描いたサンプルと、サンプルを探せるサイトを、BPMN図のサンプル6選で読み方とあわせて紹介しています。最初は実例をまねて描くと、記号の使い方が早く身に付きます。

【まとめ】BPMNは少ない記号から始めて業務を共有する

BPMNは、業務の流れを誰が読んでも同じ意味で伝えるための共通の書き方です。

業務の可視化を、失敗せずに進めるための手順を資料にまとめています。