業務フローの書き方

業務フローに関する記事が増えてきましたので、整理してそれぞれの記事について簡単な概要を添えて紹介します。業務フローに関して調べていて、「何から読んだら良いか分からない」という方は本記事の紹介する順に読み進めることをおすすめします。

業務フローの条件分岐は、細かく書きすぎるとフローチャートが読みにくくなります。分岐図形をどこまで使うかの考え方と、判断や作業を伴わない分岐・属性や条件が複雑な分岐・セルフチェック・標準作業となっている不備処理の4つの具体例で、分岐の表現方法を解説します。

以前、『【業務フローの書き方】良いフローと悪いフローの違いとは？』という記事の中で、分かりやすい業務フローにする為のポイントの1つとして「開始条件を明確にする」と書きましたが、今回はその記述方法について3つの具体例を用いて解説します。

フローチャートの記号を一覧表で整理。開始・終了、処理、判断、入出力、矢印・結合子の意味と業務フローでの例、最低限押さえたい3種類、図形選びの使い分け早見表をまとめました。

業務フローを作成する体制はそのプロジェクトの目的に合わせて選ぶ必要があります。業務可視化プロジェクトにおける業務フロー作成の体制は大きく分けて、「事務局主導型」と「現場参加型」の２つがあります。今回はこの２つの体制について解説します。

企業によって業務フローの作成（業務プロセスの可視化）を行う目的は様々です。また、業種や部門によって様々なフローを作成しています。今回は、世の企業がどんな業務フローを作成しているのかを業種別・目的別にご紹介したいと思います。

作成した業務フローは目的の為に「使える」フローでなければなりません。本記事では実際に過去に弊社が支援したプロジェクトの業務フローを例に、良いフローと悪いフローの違いを3つのポイントで解説します。

フローチャートのメリットは、業務の手順・担当・判断分岐・受け渡しを一枚の図で共有できることです。抜け漏れの発見や、滞留・手戻り・二重作業の見直しにも役立ちます。向いている場面と向かない場面もあわせて解説します。