世界銀行グループでITとビジネスを結びつける戦略とガバナンスを担当している李 章容（Jang Yong Lee）氏は、業務可視化手法を駆使して、サイロ化した業務や業務システムの改革に取り組んでいる。その経緯と成果について話を伺った。