第5回「プロが教える業務の棚卸（後編）」

①ハッタリ”だらけの業務の棚卸　②業務の棚卸の陥りやすい問題　③業務区分が正しくない　④業務の名称が統一されていない、決まっていない　⑤業務の棚卸で得られる効果　⑥可視化の成否は棚卸で決まる

第4回「プロが教える業務の棚卸（前編）」

①業務の棚卸の失敗例　②業務の棚卸のステップ　③業務の棚卸の目的　④最初が肝心！！…「共通言語化」　⑤「…業務」と名付けて違和感があるか・ないかがポイント！

①何が問題で・どうしたいのか？　②業務プロセスに関わるものを全て調べよう！　③見落としがちな規程類　④組織に関することはとても重要

①「エンパワーメント」と「ベストプラクティス」　②「見える化の目的」と「見える化でできること」　③誰が「可視化」を行うのか？　④「カイゼンは仕事だ！」の考え方　⑤可視化の専門家に依頼するメリットとリスク　⑥可視化を行うのはあなた自身

①「可視化」とは何か？　②「見える化」の基本＝「見る」ではなく「見える」　③見えない問題は解決できない　④見えない理由を知る