第5回「プロが教える業務の棚卸（後編）」
①ハッタリ”だらけの業務の棚卸 ②業務の棚卸の陥りやすい問題 ③業務区分が正しくない ④業務の名称が統一されていない、決まっていない ⑤業務の棚卸で得られる効果 ⑥可視化の成否は棚卸で決まる
【特集】シリーズ業務改善②
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第4回「プロが教える業務の棚卸（前編）」
①業務の棚卸の失敗例 ②業務の棚卸のステップ ③業務の棚卸の目的 ④最初が肝心！！…「共通言語化」 ⑤「…業務」と名付けて違和感があるか・ないかがポイント！
業務の可視化
第2回「業務改善の可視化は自分でやろう！」
①「エンパワーメント」と「ベストプラクティス」 ②「見える化の目的」と「見える化でできること」 ③誰が「可視化」を行うのか？ ④「カイゼンは仕事だ！」の考え方 ⑤可視化の専門家に依頼するメリットとリスク ⑥可視化を行うのはあなた自身
業務の可視化
第1回「見える化」と「見えない問題」
①「可視化」とは何か？ ②「見える化」の基本＝「見る」ではなく「見える」 ③見えない問題は解決できない ④見えない理由を知る
【特集】シリーズ業務改善②
第3回「業務棚卸の前に行うべきこと」
①何が問題で・どうしたいのか？ ②業務プロセスに関わるものを全て調べよう！ ③見落としがちな規程類 ④組織に関することはとても重要
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