業務フローの書き方

業務フローに関する記事が増えてきましたので、整理してそれぞれの記事について簡単な概要を添えて紹介します。業務フローに関して調べていて、「何から読んだら良いか分からない」という方は本記事の紹介する順に読み進めることをおすすめします。

業務フローを書くにあたり分岐表現は必須ですが、細かすぎず、粗すぎず、目的に沿った業務フローを書く為にはどう表現すれば良いのでしょうか。今回は業務フローにおける分岐の表現について、4つの具体例を用いて解説します。

以前、『【業務フローの書き方】良いフローと悪いフローの違いとは？』という記事の中で、分かりやすい業務フローにする為のポイントの1つとして「開始条件を明確にする」と書きましたが、今回はその記述方法について3つの具体例を用いて解説します。

業務フローを書くことに慣れていない方は、「どのような図形を選択し、どのように使えば良いのか」迷ってしまうのではないでしょうか。今回は一般的な業務フローを作成する為の最低限の図形（記号）について解説します。

業務フローを作成する体制はそのプロジェクトの目的に合わせて選ぶ必要があります。業務可視化プロジェクトにおける業務フロー作成の体制は大きく分けて、「事務局主導型」と「現場参加型」の２つがあります。今回はこの２つの体制について解説します。

企業によって業務フローの作成（業務プロセスの可視化）を行う目的は様々です。また、業種や部門によって様々なフローを作成しています。今回は、世の企業がどんな業務フローを作成しているのかを業種別・目的別にご紹介したいと思います。

作成した業務フローは目的の為に「使える」フローでなければなりません。本記事では実際に過去に弊社が支援したプロジェクトの業務フローを例に、良いフローと悪いフローの違いを3つのポイントで解説します。

業務（プロセス）の可視化ではフローチャートを使うことが一般的ですが、なぜフローチャートが業務の可視化に適切なのか改めて考えてみたいと思います。フローチャートのメリットを理解することで、より良い業務フロー作成の為の視点を持つことができます。