業務が複雑化している現場では、普段から課題として認識されている業務以上に、隠れている目立たない業務にこそ問題や改善点が潜んでいることが良くあります。
こういった業務を見落としたまま業務プロセスの可視化を進めても、なかなか全体の最適化に至ることはできません。
そこで可視化の最初のステップは、現場にどのような業務が存在しているのか、きちんと網羅的に把握することから始めます。関係するすべての現場担当者の業務の棚卸しを行い、業務の見取り図となる“業務一覧表”を作成します。
【特集】業務可視化のポイント①「業務の調査・棚卸編」
